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静客观的角度去看待问题,那么周艳和她负责的客服部门几乎是处在迎接恶意的第一线。 平时他们面对的是顾客,哪怕有不理解,不客气的也还在合理范围内,能从容应对。 可是自从那个周医生发长文之后,越来越多人受到舆论影响找到公司的店铺、微信,对着客服辱骂攻击。完全不讲道理,没头没尾。甚至有的人骂完就跑,好像纯粹是为了发泄。 这些做客服的小姑娘也都还年轻,而职业特性要求他们必须笑对客户。哪怕被恶意攻击也不能反驳,甚至不能离开,还要耐着性子好言回复,解释他们没有骗人,没有虚假宣传,没有雇佣水军…… 有的女孩已经哭红了眼睛,有的陷入暴躁情绪…… 秦何弦知道她们的难处,也十分心疼,安抚道:“让你们受委屈了。这样,特殊时期特殊处理,你们如果能感觉出来人是明显带着恶意的,就直接拉黑不回复。” 周艳点头:“好。那……” “放心。”她看到周艳似乎还想说什么,抬了抬手,笑道,“不会让他们嚣张太久了。” 第56章 借力而上 确实也不能再拖下去了。 几天时间,在几乎一面倒的舆论攻势下,已经有人扒出了生产安神茶的公司叫宣州福泽有限公司,XX查等机构也发布了公司的注册信息、股权结构等。 不过这对秦何弦和她的家庭暂时没有任何影响。 因为当初耿秘书在帮她进行公司注册的时候就安排股份由他人代持,明面上不会出现她的名字,别人也看不到公司的注资来源,与德生集团的关系等。 唯一能让人产生联想的,恐怕就是公司注册地信息。 然而除非真的了解些内情,否则根本不可能扒出她这个老板的真实信息。 当然,秦何弦倒也不怕人扒出来。 在很多圈子里,安神茶、宣州福泽与秦家的关系也不是什么秘密。只是在这种时候如果被曝光给那些正在上头的网友,会不可避免地带来很多麻烦和不愉快。 “老板,已经和律师事务所联系过了,针对网上那些带节奏的大V言论都可以发律师函,甚至是取证告他们都可以。”章雁子汇报,“您看需要提告吗?” 秦何弦摇摇头:“先把这些人的信息拿到,收集证据做准备。” “好。” 秦何弦又叫来李晴:“你们宣传这边拟一篇辟谣声明。写明公司和安神茶合法合规证件齐全,宣传内容没有夸大,也没有不实等内容。最主要的是,要严正声明我们没有雇佣任何网络水军,更没有搞什么医托,在医院里拉顾客。表态我们愿意和这个周医生所在的医院一起调查,并保留对有目的的散播谣言和污蔑起诉的权利。具体用词和章雁子讨论,也咨询一下律师的意见。” --
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