不要害怕犯错误 (第2/2页)

有9万余人参与投票。从当天的结果看，选择“对招财进宝进行不断的完善，保留招财进宝”的占38%，选择“目前不完全适合淘宝，取消招财进宝”的占62%。最终，淘宝网决定取消“招财进宝”，并将其间所收取的费用全部退还。

    事后看来，“招财进宝”虽然是马云和淘宝网的一次“错误”的决策，给淘宝网乃至阿里巴巴和马云本人的名誉都带来了一定的破坏，也造成了一定资金损失，但马云面对错误的态度是诚恳的，处理方法是有效且及时的，这在很大程度上降低了这次错误的破坏力，没有让这件事造成更大的负面影响。

    所有的网络公司都必须经受错误的炼狱的炙烤而逐渐成长、壮大。在成功之外，谷歌也遇到了一些明显的失败。youtube、invite media和admeld等公司的创始人离开了谷歌。谷歌也曾希望通过并购把埃文·威廉姆斯（evan williams）和比兹·斯通（biz stone）招募进来，但两人离开谷歌创立了twitter。foursquare的前辈dodgeball创始人丹尼斯·克罗利（dennis crowley）和阿历克斯·雷纳特（alex rai）均于2007年离职，原因是无法得到产品发展所需的资源及整合不佳。

    这是一个代价高昂的错误，谷歌地理信息服务领域如今已经落后，foursquare还从谷歌挖走了不少员工。

    拉里·佩奇于2011年4月重掌谷歌后，第一步就是对谷歌进行重组，使其专注于产品分类。为谷歌创造了新的七大部分：移动、社交、e、youtube、广告、搜索、地理商务（geo erce）。在他看来，谷歌试错的结果就是，终于找到了自己擅长的地方。至少这方面不会走得太远。

    面对一个崭新的行业，错误不可避免。为何有的企业因错而兴，有的企业因错而亡？区别在于：错误大小；如何对待错误。

    大凡失败的网站都毁于大错之中。所谓大错是指战略上、方向上、模式上的错误，例如瀛海威就是由于其战略方向错误，理念太过超前。

    大凡成功的网站都基本没犯大错，又能正确对待错误，迅速纠正错误。

    马云对待错误的态度是：直面错误、迅速纠错、不犯同样的错误。

    直面错误就是公开承认错误，公开承担责任。这一点从马云大会小会上的公开讲话就可以看出。

    迅速纠正错误就是知错就改，立即调整，包括毫不手软雷厉风行地动大手术。阿里巴巴寒冬时节的裁员、消减成本、整风、培训都是纠错，纠错的成果是使阿里巴巴成功过冬。

    不犯同样的错误就是善于总结经验教训，善于化错为宝。淘宝创业过程中基本没犯阿里巴巴的前期错误就是个成功的范例。

    阿里巴巴在其发展过程中基本没犯大错，否则阿里巴巴恐怕早就走向衰亡了。但“小错”“中错”并不少，例如扩张地盘时太过盲目、过早国际化、迷信国外来的高管……

    正是这些错误使马云成熟，使阿里巴巴成熟。马云正是在不断犯错纠错中变得越来越聪明，并最终成长为一个重量级互联网企业的ceo。