恒大的无情管理 (第2/2页)

量使组织的全体成员都参与制度的制定；如果只是针对某个工作流程而制定的制度，则需要请相关的成员参与。一般的做法是由起草人经过认真调查之后，起草制度的草案，将该草案公布于众，让大家进行讨论和修改，并由起草人收集意见进行修改。对于重点的当事人，起草人要个别征求他们的意见，并做认真的记录和总结。虽然让当事人参与会让制定制度变得复杂，但今后制度的执行会减少很多障碍。人会本能地对约束自己的东西产生反感，而制度恰恰是约束人的东西。让成员参与制度的制定，可以减少这种反感。

    2. 简明扼要的原则

    制度是需要执行的，当成员对制度本身无法深入地了解时，就谈不上很好地执行。制度是针对所有当事人的，所以制度本身的语言描述应该尽可能简明、扼要、易懂，并且不产生歧义，让所有的当事人都可以轻松地理解。另外，制度不必非常缜密和完备，这样会损害制度简明性和易懂性，不利于制度的执行；同时，每位成员都对制度有基于常识的认识和理解，而这些常识性的东西不必在制度中面面俱到。

    3. 不求完善但求公正的原则

    在制定新制度时，很难做到一次性制定得非常完善。随着组织的发展和管理水平的提高，可能还要不断地进行修改和充实。制定制度是为了使用，所以制度一定要适合组织。在制度执行的过程中，可能会因制度本身的不完善和不合理而出现一些问题，但这些不应该影响制度的公正执行。比起制度的完善性，成员往往更加关心制度执行的公正性，所以对于制度的制定者来说，应该比关心完善性更加关心执行的公正性。

    4. 系统和配套的原则

    制度要全面、系统和配套，基本章程、各种条例、规章、办法要构成一个内在一致、相互配套的体系。同时要保证制度的一贯性，不能前后矛盾、漏洞百出，避免发生相互重复、要求不一的情况，同时要避免疏漏，要形成一个完善、封闭的系统。

    5. 从实际出发的原则

    从实际出发是制定制度必须遵守的重要原则。制定制度要从组织的实际出发，根据组织的构成内容、工作对象、管理协调的需要，充分反映各项组织活动的规律性，体现组织的特点，保证制度具有可行性和实用性，切忌追求时髦，流于形式。

    6. 重视成员工作习惯的原则

    懒惰是人的一大天性，没有人会主动更改自己熟悉的工作方式，所以在制定制度时，一定要认真分析现有的工作流程和工作习惯。在实现目标的原则上，要尽可能地继承原有的流程和习惯，这样才能有效地保证日后制度的执行。

    7. 以需要为依据的原则

    制度的制定要以需要为依据，需要是一项制度制定与否的唯一标准，制定不必要的制度，反而会扰乱组织的正常活动。如有些非正式行为规范或习惯能很好地发挥作用，就没有必要制定类似的行为规范，以免伤害成员的自尊心和工作热情。

    8. 具有先进性的原则

    制度是一个组织的“骨架”，先进的制度有利于组织的正常运营，因此，制定制度一定要从调查研究入手，总结本组织的经验，同时吸收其他组织的先进经验，引进现代管理技术和方法，保证制度的先进性。

    9. 采取措施改造习惯的原则

    新制度的执行过程就是改变成员工作习惯的过程。管理者应该很清楚地认识到该制度的执行会带来哪些工作习惯的改变，这种改变成员是否可以接受，接受的程度是多少。根据具体情况，管理者必须采取一些辅助措施来加强对成员工作习惯的改变，比如在新制度执行时，进行制度培训，或进行频繁的choucha和监督等。

    10. 具有可cao作性的原则

    制度必须具有可cao作性，否则就失去了制定制度的意义。要想使制度易于cao作，最好在制度中明确一般的cao作方法。另外，要写明制度的原则，这样便于对特殊情况进行处理（最好能规定出解释权的归属部门）。